Questions Fréquentes

La durée d'installation dépend du type et de la complexité du projet. Pour un ascenseur résidentiel standard, comptez entre 2 et 4 semaines. Pour des projets commerciaux ou industriels plus complexes, cela peut prendre de 4 à 8 semaines. Nous établissons un planning précis dès la signature du contrat et respectons scrupuleusement les délais convenus.

Toutes nos installations respectent les normes tunisiennes en vigueur ainsi que les standards européens EN 81 pour les ascenseurs. Nos techniciens sont certifiés et formés aux dernières réglementations. Nous fournissons tous les documents de conformité et certificats nécessaires à la réception des travaux. La sécurité est notre priorité absolue.

Nous recommandons une maintenance préventive mensuelle pour les ascenseurs à fort trafic (commerciaux, hôpitaux) et trimestrielle pour les ascenseurs résidentiels. Nos contrats de maintenance incluent des visites régulières, la vérification de tous les composants de sécurité, le graissage des mécanismes et le remplacement préventif des pièces d'usure. Un ascenseur bien entretenu dure 25 à 30 ans.

Oui, absolument ! Nous sommes spécialisés dans l'installation d'ascenseurs dans des bâtiments existants (rénovation). Nous réalisons une étude technique complète pour déterminer la solution la plus adaptée à votre structure : gaine maçonnée, structure métallique autoportante ou ascenseur hydraulique. Chaque projet est unique et nous adaptons notre approche en conséquence.

En cas de panne, appelez immédiatement notre service d'urgence au 98 769 940, disponible 24h/24 et 7j/7. Si des personnes sont bloquées dans la cabine, nos techniciens interviennent en priorité absolue. Pour les clients sous contrat de maintenance, nous garantissons une intervention dans les 2 heures. Ne tentez jamais de forcer les portes ou d'intervenir vous-même sur l'ascenseur.

Oui, nous proposons des solutions de paiement flexibles adaptées à votre budget. Nous travaillons avec plusieurs banques tunisiennes pour vous offrir des facilités de financement. Un acompte est demandé à la commande, le solde étant réglé à la réception des travaux. Contactez notre équipe commerciale pour discuter des modalités adaptées à votre projet.

Nous offrons une garantie de 12 mois sur toutes nos nouvelles installations, couvrant les pièces et la main d'œuvre. Pour les projets de rénovation, la garantie est de 6 mois. Au-delà de la garantie, nous proposons des contrats de maintenance annuels qui assurent la longévité et la performance de votre équipement. Nos équipements proviennent de marques européennes certifiées.

Oui, AMELEC+ intervient dans toute la Tunisie. Nos équipes sont basées à Tunis mais nous couvrons régulièrement Sfax, Sousse, Monastir, Djerba, Bizerte, Nabeul, Hammamet, Zaghouan, El Kef, Mahdia, Gabès et Kairouan. Pour les projets hors de ces zones, nous nous déplaçons sur demande. Contactez-nous pour confirmer notre disponibilité dans votre région.

Nous maintenons toutes les grandes marques d'ascenseurs présentes sur le marché tunisien : Otis, Schindler, Kone, ThyssenKrupp, Mitsubishi, Sigma, Kleemann, Orona et bien d'autres. Nos techniciens sont formés sur l'ensemble de ces équipements et nous disposons d'un stock de pièces de rechange pour les marques les plus courantes, garantissant des interventions rapides.